従業員満足度を図る

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正確なデータを集める

従業員意識調査とは、従業員のモチベーションや意欲を図るために行われるアンケート調査です。従業員満足度は、顧客満足度と非常に関連性が高く、従業員満足度が高い企業では、自ずと顧客満足度が高くなる傾向にあります。従業員意識調査では、企業で働く人が不安、不満に思っていることを吸い上げ、問題点を可視化することを目的とし、改善のための分析に繋げることを目指します。従業員意識調査は、企業の上層部でアンケートを作成して実施することもできます。しかしながら、社内アンケートとなると、社長や上司への遠慮の気持ちから、正直な回答が得られないことが多々あります。そのため、適正な方法で従業員意識調査を行うためには、コンサルティング会社に委託することが重要です。コンサルティング会社に委託することで、非常に詳細なデータを集めることができます。コンサルティング会社に従業員意識調査を一任することで、匿名性の高いアンケートでありながら、回答者の特定ができるシステムを使用することができます。アンケートの方法は、社員全員にアンケートのURLが付いたメールを一斉送信するやり方となります。アンケートの内容は同じですが、返信URLは一人一人違えているので、回答データと回答者が紐づけできることになります。このような芸当を社内で実行するのは、先ず不可能です。この手の調査を依頼する場合は、調査目的を厳選してコンサルティング会社に相談すると良いでしょう。

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